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Cómo eliminar tu cuenta
Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tu cuenta de Kerdos. En ambos casos se eliminan tu perfil y todos los datos asociados: progreso de lecciones, quizzes, racha, monedas, energía e historial de transacciones.
Opción 1 — Desde la aplicación
La forma más rápida: abre Kerdos y ve a Perfil → Eliminar cuenta. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar. Tu cuenta y tus datos se eliminarán de inmediato.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos desde el correo con el que iniciaste sesión en Kerdos:
Indica en el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye el correo de tu cuenta de Kerdos. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué pasa después
- Tu perfil y todos tus datos asociados se eliminan de forma permanente.
- La eliminación no se puede deshacer: perderás tu progreso, racha, monedas y nivel.
- Si tienes una suscripción Premium activa, cancélala primero desde tu Google Play para evitar cargos futuros; consulta nuestra política de reembolsos.
- Únicamente podremos conservar los datos que exija una obligación legal, como los comprobantes de compra, durante el plazo que establezca la ley mexicana. Estos datos no se utilizan con fines comerciales.
Para más detalles sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.