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Preguntas frecuentes
Cuenta
¿Cómo inicio sesión en Kerdos?
Solo necesitas tu cuenta de Google: presiona "Iniciar sesión con Google" y acepta. Tu perfil y progreso se crean automáticamente con el nombre, correo y foto de tu cuenta.
¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
Sí. Inicia sesión con el mismo Google en otro dispositivo y tu progreso se sincroniza automáticamente.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la pantalla de Perfil puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos. Si tienes dificultades, escríbenos a contacto@kerdos.mx.
Energía y lecciones
¿Qué es la energía y cómo se regenera?
En modo free, cada lección iniciada consume 1 punto de energía. Tienes un máximo de 3 puntos y se regenera 1 cada 4 horas hasta llegar al máximo.
¿Por qué una lección está bloqueada?
En modo free, solo la primera lección de cada módulo está desbloqueada inicialmente. Completa una lección para desbloquear la siguiente, o desbloquea cualquier lección con 80 monedas.
¿Cómo funciona el audio de las lecciones?
En modo free puedes reproducir el audio pregrabado de 1 lección por día calendario. En Premium el audio es ilimitado.
Quizzes y progreso
¿Cuándo se habilita el quiz de una lección?
Los quizzes se habilitan cuando terminas de leer la lección (haces scroll hasta el final) o reproduces el audio completo.
¿Puedo reintentar los quizzes?
Sí, máximo 1 reintento por día. Si en el reintento mejoras tu puntaje, recibes la diferencia de monedas y XP, sin exceder los máximos por lección.
¿Qué es la racha y cómo se mantiene?
La racha cuenta los días consecutivos en que completas al menos una lección. Si un día no completas ninguna, la racha vuelve a 0.
Monedas y anuncios
¿Cómo gano monedas?
Completando lecciones según tu desempeño en quizzes (máximo 50 monedas por lección), con bono por quiz perfecto, y viendo anuncios recompensados (+30 monedas, máximo 3 por día).
¿Para qué sirven las monedas?
Para desbloquear lecciones fuera del orden secuencial del módulo (80 monedas por lección). Las monedas no tienen valor monetario real.
Premium
¿Qué incluye Premium?
Energía ilimitada, todas las lecciones desbloqueadas desde el inicio y audio ilimitado en todas las lecciones. Cuesta $119/mes o $948/año.
¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?
Cancela la renovación desde tu Google Play (Android), al menos 24 horas antes de la renovación. La versión para App Store (iOS) estará disponible próximamente. Sigue teniendo Premium hasta el final del periodo pagado. Detalles en nuestra política de reembolsos.
¿Qué pasa al cancelar Premium?
Tu cuenta vuelve automáticamente a modo free con energía en su máximo (3/3) y regeneración normal.
Compré Premium y no me aparece. ¿Qué hago?
Revisa que tu compra esté asociada al mismo correo de Google con el que inicias sesión en Kerdos. Si sigue sin aparecer, escríbenos dentro de las primeras 48 horas con tu recibo de compra.